Performance
La performance opérationnelle ne se décrète pas. Elle se construit en traitant les dysfonctionnements qui empêchent l'organisation d'exécuter sa stratégie.
STAGNO&CO intervient sur quatre axes.
Axes de la performance
Pour STAGNO&CO, la performance opérationnelle repose sur l’alignement de quatre dimensions.
Des décisions implicites, mal arbitrées ou insuffisamment pilotées génèrent une performance subie.
Nous intervenons pour :
- structurer les décisions stratégiques et opérationnelles
- clarifier les responsabilités
- définir des indicateurs pertinents
- installer des rituels de pilotage
- aligner la stratégie, la finance et les opérations
Objectif : passer d’une performance subie à une performance pilotée.
Des flux mal synchronisés entraînent des surstocks, des ruptures et une dégradation du service.
Nous intervenons pour :
- piloter les flux physiques et informationnels
- dimensionner et maîtriser les stocks
- structurer la planification (y.c. MRP2 et APS)
- améliorer le niveau de service tout en optimisant le BFR
Objectif : rendre vos plannings faisables et aligner les flux avec les objectifs économiques et opérationnels.
Des processus non maîtrisés génèrent des pertes de valeur invisibles mais significatives.
Nous intervenons pour :
- structurer et standardiser les processus clés
- identifier et éliminer les inefficiences
- réduire les pertes de valeur
- mettre les opérations sous contrôle
Objectif : créer de la valeur pour les clients, stabiliser l’exécution et améliorer durablement la performance.
Des systèmes mal configurés ou une donnée peu fiable coûtent de l'énergie précieuse et empêchent un pilotage efficace.
Nous intervenons pour :
- fiabiliser la donnée
- aligner les systèmes d’information avec les besoins métiers
- structurer les outils de pilotage et d’aide à la décision
- exploiter la data comme levier de performance
Objectif : transformer la donnée en outil de décision et de création de valeur.
Point de départ : la demande client
La performance opérationnelle commence par la compréhension de la demande. Trop d'organisations dimensionnent leurs opérations sans connaître précisément ce que leurs clients attendent réellement:
- analyse des comportements de demande
- segmentation
- définition des niveaux de service
- alignement avec les capacités et les modèles économiques
Sans compréhension claire de la demande, aucune optimisation n’est possible.