Contexte

Entreprise industrielle internationale du secteur alimentaire, avec des objectifs de stock en fin de mois (marchés financiers) et une forte variabilité de la demande.

Problématique

• surstocks structurels en fin de période
• difficulté à aligner prévisions, production et demande
• arbitrages complexes entre service client et niveau de stock

Intervention

• structuration des prévisions de demande
• planification et ordonnancement des familles de produits par ligne
• alignement production / demande / objectifs de stock
• mise en place de règles de pilotage des stocks

Résultats

• réduction de l’engagement stock de > 15 %
• amélioration de la planification des transports 
• amélioration du service client
• atteinte des objectifs financiers

Contexte

Entreprise de nettoyage de taille nationale, en croissance avec une multiplicité de priorités et une absence de pilotage structuré des opérations.

Problématique

• décisions prises de manière implicite ou non alignée
• manque de visibilité sur la performance réelle
• absence de lien entre stratégie et exécution

Intervention

• définition des indicateurs clés (opérationnels et financiers)
• structuration d’un tableau de bord de pilotage
• mise en place de rituels CODIR (hebdomadaires / mensuels)
• clarification des rôles et responsabilités
• alignement des décisions avec les objectifs stratégiques
• validation des données et amélioration des SI

Résultats

• amélioration de la qualité des décisions
• meilleure coordination entre les fonctions
• pilotage structuré et partagé de la performance
• configuration optimisée des SI

Contexte

Environnement industriel avec contraintes fortes de production et variabilité des volumes.

Problématique

• temps de changement de série élevés
• manque de visibilité sur les pertes de performance
• désalignement entre charge et capacité
• encours élevés

Intervention

• mise en place de méthodes SMED (réduction des temps de changement de série)
• déploiement du TRS pour identifier les pertes sur les équipements
• reconfiguration des paramètres ERP (tailles de lots, temps inter-opérations)
• construction d’un modèle charge / capacité
• structuration de l’ordonnancement

Résultats

• réduction des temps de passage et des encours > 25 %
• amélioration du service client > 6 %
• meilleure visibilité sur la performance des équipements
• renforcement de l'autonomie des équipes

Contexte

Entreprise de production et distribution de vins avec un processus client à facturation fragmenté, forte charge administrative et manque de coordination.

Problématique

• délais longs et variables
• ressaisies et inefficiences
• manque de visibilité sur les flux
• faible intégration entre ventes, logistique et facturation

Intervention

• cartographie et analyse du processus Order-to-Cash
• simplification et standardisation des flux
• suppression des tâches sans valeur ajoutée
• mise en place d’un tableau de bord de pilotage
• déploiement de rituels de suivi hebdomadaires
• amélioration de la coordination entre back-office, logistique et finance

Résultats

• réduction des délais > 80 %
• standardisation des processus
• libération des ressources pour des tâches à plus forte valeur ajoutée dans le service client
• amélioration de la coordination transverse
• réorganisation du pôle backoffice
• autonomisation des équipes transverses

Contexte

Équipes de service isolées, avec une performance peu ou pas mesurée, un absentéisme élevé et un manque de reconnaissance de la part de la hiérarchie.

Problématique

• absence de visibilité sur la performance
• désorganisation du travail au quotidien
• démotivation des équipes
• faible reconnaissance et manque de lien avec la hiérarchie

Intervention

• mise en place de plans de travail réalistes et structurés
• définition d’indicateurs de performance adaptés

• déploiement de rituels opérationnels :

  • réunions journalières de prise de poste
  • suivi hebdomadaire de la performance
• accompagnement des équipes et des managers
• renforcement du lien entre terrain et hiérarchie

Résultats

• gain de productivité > 20 %
• réduction de l’absentéisme > 3 % en quelques mois
• création d’un véritable esprit d’équipe
• amélioration de la reconnaissance et de l’implication des équipes

Contexte

Organisation disposant de nombreuses données mais sans structuration ni exploitation efficace.

Problématique

• données dispersées et peu fiables
• absence de vision consolidée
• décisions prises sans base analytique solide

Intervention

• structuration et fiabilisation des données clés
• mise en place de tableaux de bord opérationnels
• définition des indicateurs pertinents
• automatisation partielle du reporting
• alignement des outils avec les besoins business 

Résultats

• amélioration de la qualité et de la disponibilité de l’information
• réduction du temps de reporting
• décisions plus rapides et mieux informées
• mise en place de rituels d'exploitation de l'information
• amélioration du pilotage et des décisions en cas de dérive